为客户提供研磨和加工行业的服务

“我的工作中最有价值的部分是让客户着迷。不管客户是大型制药企业还是初创企业。我不区分这两种情况，因为在任何一种情况下，个人都是在询问我们的产品，需要我们的帮助。”

这位是沃尔特·阿伦顿，菲茨帕特里克公司和Quadro工程公司的区域销售经理。bob电竞体育注册教程

沃尔特的职业生涯始于方形住宅区大约32年前。他从成本估算和过程工程开始，然后转到销售。自1998年以来，他一直代表Quadro产品线菲茨帕特里克自2013年以来。Fitzpatrick和Quadro都是IDEX MPT, Inc.的业务部门。bob综合官网

凭借丰富的经验，Walter为其大约12名代表的团队提供了宝贵的指导，并为他们提供所需的任何支持，以满足他们所服务地区的客户需求。Walter知道关于粒度分布的一切知识，并喜欢与客户交谈，教育他们了解我们的Fitzpatrick / Quadro产品线的能力，解释我们如何帮助他们实现目标。

你们具体代表哪些产品系列?

我负责Fitzpatrick和Quadro的所有铣削设备，包括Fitzpatrick FitzMill™和方形住宅区^®Comil^®SDx™系列可交换平台(生产规模和试验规模)b0b体育app下载 ．我还能引用Quadro Vac^®,如果必要的。

你认为自己是Fitzpatrick & Quadro公司某一特定领域的专家吗?

是的，我想说，我已经在Quadro工作32年了，一直在销售Quadro Comils;事实上，所有的Quadro线从那时起我就有了关于Quadro铣削设备的全部背景。至于菲茨帕特里克设备，我最初代表他们的压路机和菲茨米尔斯开始于2013年，当时他们成为IDEX材料加工技术的一部分。

你如何让客户着迷?

这是一个很好的问题。对我来说，客户至上是无所不包的。客户是谁并不重要;换句话说，它可能是世界上最大的制药商，也可能是一家刚刚起步的公司，只是碰巧在像马萨诸塞州剑桥这样的热门地区做研发。

有很多研发公司正在做制药和生物制药的工作。这对我来说无关紧要——我不做区分，因为在这两种情况下，个人都在问关于我们产品线的问题，需要得到回应。他们需要我们的帮助。

问题可能是多样的，也可能是特定于过程本身和所需的粒度分布。它可能只是一般的，例如，想知道我们使用的是设备还是新设备。谁带着问题来对我来说并不重要;对我来说，客户的痴迷就是接受这个要求并提供最好的可能的答案。

如果在这个过程中,我可以启发客户对我们的产品和他们如何可能会帮助他们简化流程,节省金钱或协助他们的决策,那么,我将尝试提供什么,我认为真正的“客户困扰”。从开始到结束——提供任何可能需要的支持。

你能举例说明我们是如何解决客户问题的吗?

同样，客户的具体关注是不同的，这取决于过程工程师或科学家是否在寻找特定的粒径分布，以及我们的设备可以做什么来帮助他们实现他们的目标。

所以它总是多种多样的,例如,如果顾客要来找我——的研发实验室的一位科学家SLS -可伸缩的实验室系统™与所有4个正面,但不知道如何处理一个特定的产品和/或不知道使用哪种技术,我将花时间去解释这些4头能做什么。我会帮助客户了解磨头之间的区别，让他了解技术如何帮助他进行磨粉、筛粉、精磨和大容量精磨。一旦他明白了这四种头脑能力之间的区别，他就会更加开明。

客户将了解我们的设备可以实现什么，并最终了解如何将SLS扩大到生产规模的设备。如果你能给客户绝对的信心，因为你的解释，无论他取得了什么结果，利用
SLS - Scalable Lab System™可扩展到Fitzpatrick和/或Quadro的生产设备，考虑到所有东西都是相同的，PSD也将是相同的，这就是您如何衡量您对客户最初询问的响应的成功程度。

你对我们有什么担忧
我们可以帮助的客户?

我认为对我们的团队来说，充分了解Fitzpatrick / Quadro产品线给市场带来的好处是非常重要的。这将大大有助于在最早期阶段确定我们是否能够为客户提供帮助，以及他们的应用是否最适合我们的技术。

此外，我们永远无法拥有足够的视频来支持我们的技术。理想情况下，我们应该有视频链接，清楚地向我们的客户展示我们真正能够帮助他们满足他们的应用需求。

面试官问你的典型问题是什么
客户?

• 我什么时候应该使用Comil®和FlexSift?
• 我什么时候应该使用Comil®和FitzMill?
• 为什么我应该使用高速磨机而不是菲茨米尔™?
• 你能设计一个特殊的工厂来满足我们的工艺要求吗?
• 你能使用我们的特定产品吗?它对热非常敏感，你推荐什么工艺?
• 从粒度分布的角度看，哪种磨机更好?
• 设计要求-你能设计一个工厂来满足我们的要求吗?

对于铣削设备，你会给潜在客户什么建议?

最初，如果客户只使用了早该“封存”的老设计磨机，我会向他们解释FitzMill™和/或Comil®通常如何为他们正在研磨的产品工作，当然，这取决于所服务的行业。

我们的设备不是按照我们从食品行业的一些客户那里收到的要求，用于切割/切成非常具体的颗粒大小。您可以达到一个精细和/或课程产品，但它不会是一个具体的大小。相反，我们给客户一个粒度分布。要么是细的，要么是粗的。你必须了解并认识到你的设备的局限性。

为什么客户应该选择Fitzpatrick和/或Quadro这两种技术有什么区别?

Fitzpatrick和Quadro是粒度还原技术的原始设备制造商。我们有数据支持我们加工任何材料的能力，我们可以证明这一点。

如果客户有一个大孔径筛孔尺寸的流程，例如分拆/解聚，我建议使用Comil^®．您将能够实现更高的容量(高达10倍)与更少的灰尘，更少的噪音，更少的热量，等等。

相反，如果客户正在寻找Comil^®，他们想要一个颗粒产品过程，有粒径分布要求，更适用于FitzMill™，我将启发他们。它是了解各个技术的具体功能，以便作出适当的建议。您可以建议使用演示单元，以便他们能够测试您推荐的技术。

即使是非常熟悉我们设备的客户也可以从更新中受益，因为它涉及到从技术角度理解我们设备的功能。我们不断努力改进我们的技术，以造福我们现有的客户基础，以及新的前景。

沃尔特的领土包括美国东北部,包括新泽西州,宾夕法尼亚州,纽约——最大的制药领域在美国他也负责中西部伊利诺斯州北部的加拿大和东南亚扩展从越南印尼/泰国/新加坡,菲律宾,一直到澳大利亚/新西兰。

如果你有一个申请，你想讨论，请不要犹豫与我们联系。